Politica di Spedizione e Reso
Politica di Spedizione
Benvenuti su EsyLibri! Ci impegniamo a rendere la vostra esperienza di acquisto di libri online il più fluida e piacevole possibile, con un focus particolare sulla rapidità e affidabilità delle consegne in tutta Italia.
Tempi di Elaborazione Ordini
Ogni ordine è per noi una priorità. Generalmente, elaboriamo i vostri acquisti con la massima cura entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Durante questo periodo, prepariamo i vostri libri per la spedizione, assicurandoci che siano imballati in modo sicuro per il viaggio.
Tempi di Consegna Standard
Dopo l'elaborazione, i vostri libri saranno spediti. Per le destinazioni in Italia, la consegna standard è prevista entro 5-10 giorni lavorativi. Facciamo del nostro meglio per rispettare queste tempistiche, ma vi preghiamo di considerare che ritardi minimi possono occasionalmente verificarsi a causa di circostanze impreviste o periodi di alta stagione.
Tracciamento del Vostro Ordine
Comprendiamo l'importanza di rimanere aggiornati sullo stato della vostra spedizione. Per questo, ogni ordine spedito include un servizio di tracciamento completo. Una volta che il vostro pacco lascerà il nostro magazzino, riceverete un'email con il numero di tracking, permettendovi di monitorare il percorso dei vostri libri fino alla porta di casa. Questo servizio è progettato per garantirvi massima trasparenza e tranquillità.
Gestione di Controversie e Supporto
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. In caso di qualsiasi problema relativo alla spedizione o alla consegna, EsyLibri si assume la piena responsabilità di gestire le controversie e di trovare una soluzione tempestiva. Per qualsiasi domanda o necessità di supporto, non esitate a contattarci all'indirizzo email: [email protected]. Il nostro team è a vostra disposizione per assistervi.
Politica di Reso e Rimborso
Acquistare su EsyLibri significa scegliere tranquillità. Vogliamo che siate pienamente soddisfatti dei vostri acquisti. Se, per qualsiasi ragione, un articolo non dovesse soddisfare le vostre aspettative, abbiamo una politica di reso chiara e trasparente.
Periodo per il Reso
Offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Questa finestra temporale supera la direttiva europea sul diritto di recesso di 14 giorni, garantendovi maggiore flessibilità e tempo per decidere. L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato e nella sua confezione originale.
Condizioni per il Reso
- L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Deve essere nella confezione originale.
- Richiede una prova d'acquisto o uno scontrino.
- Alcuni tipi di beni non possono essere restituiti, come carte regalo o prodotti software scaricabili.
Processo di Reso
Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] fornendo il numero d'ordine e i dettagli dell'articolo che desiderate restituire. Il nostro team vi guiderà attraverso i passaggi successivi, incluse le istruzioni per la spedizione.
Costi di Spedizione del Reso
Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. articolo sbagliato o difettoso), i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico di EsyLibri. Tuttavia, per resi dovuti a motivi non legati alla qualità del prodotto o a un errore da parte nostra (es. ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'acquirente.
Rimborsi (Regola Esclusiva PayPal)
Una volta che il vostro reso sarà ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'email per notificarvi l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul vostro account PayPal tramite il metodo di pagamento originale. A causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, si prega di notare che l'importo rimborsato potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per apparire sul vostro estratto conto. Ci impegniamo a processare i rimborsi con la massima celerità.
Gestione di Controversie e Supporto Post-Vendita
EsyLibri è il vostro unico punto di riferimento per tutte le questioni post-vendita, inclusi rimborsi e controversie. Il nostro obiettivo è garantire una risoluzione equa e soddisfacente per tutti i nostri clienti. Per qualsiasi assistenza, non esitate a contattare [email protected].
Indirizzo per i Resi
Si prega di notare che l'invio di resi deve essere concordato preventivamente con il nostro servizio clienti. L'indirizzo per la spedizione dei resi è: EsyLibri, Via Torino 2, 20123 Milano MI, Italia.